Специалисты Управления Роспотербнадзора по Самарской области защитили права потребителя

16.08.2023 10:01:51
Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратилось с исковым заявлением в защиту прав конкретного потребителя - о взыскании денежных средств, внесенных в качестве аванса за товар,  компенсации морального вреда, неустойки,  а также взыскании штрафа в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

По результатам рассмотрения документов установлено, что истцу была подарена подарочная карта магазина на сумму 2000 руб. т.к. потребитель не нашел интересующий его товар в данной сети, он обратился к ответчику с письменной претензией с требованием о возврате денежных средств за подарочную карту.

Ответчик отказал в возврате денежных средств за подарочную карту, со ссылкой на п. 3 «Правил продажи и обращения карт предварительной оплаты», утвержденных генеральным директором магазина.

Данные правила размещены на официальном сайте магазина и содержат условия, ущемляющие права потребителя.
При этом, карты предварительной оплаты, применяемые обществом, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, ссылки на нормы права, содержащиеся в пункте 13 правил, касаются ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства.

С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в суде, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Таким образом, удерживаемые продавцом денежные средства являются не обосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю.
Судья вынес решение о взыскании с ответчика в пользу потребителя уплаченного аванса в размере 2000 руб. 00 коп.,  взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 300 руб. 00 коп., взыскании с Ответчика в пользу Истца штрафа в размере 1150 руб. 00 коп. за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования.  

Решение вступило в законную силу.

Источник: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news_region/news_details_region.php?ELEMENT_ID=25678

Отправить комментарий, отзыв

Для цитирования используйте символ   >   в начале строки.

Пример, как цитировать:

>  Образование никому не нужно.
Нет. Хорошее образование всегда в цене!

Имя:
Комментарий:

Максимальный размер загружаемого файла = 20M





Последние новости города Самара

Самара

Самара (с 27 января 1935 года по 25 января 1991 года — Куйбышев) — город в Среднем Поволжье России, центр Поволжского экономического района и Самарской области, образует городской округ Самара. Город трудовой и боевой славы с 2016г. Город трудовой доблести с 2020г. Город расположен на левом берегу Саратовского водохранилища напротив Самарской Луки, при впадении в неё рек Самары (отсюда название города) и Сока. Впервые название реки Самары упоминается в записках секретаря арабского посольства и путешественника Ахмеда ибн Фадлана (921 год) как «Самур». В Самаре одна из самых длинных в России речных набережных и самое высокое здание железнодорожного вокзала в Европе. Кроме того, площадь им. Куйбышева является первой по размеру площадью в Европе. В 2018 году в городе были проведены матчи чемпионата мира по футболу.

Авторизация

Статистика

Яндекс.Метрика